Returpolicy
På utemiljöer.se vill vi göra din köpupplevelse så smidig som möjligt. Därför erbjuder vi en 30-dagars returrätt, även känt som ångerrätt, från det datum du mottagit din leverans. Kontakta oss inom 30 dagar på info@utemiljoer.se om du önskar returnera en vara, så hjälper vi dig vidare. Observera att du själv står för returkostnaden.
Allmänt
- Returer ska alltid föregås av en skriftlig överenskommelse mellan köpare och säljare.
- Returen ska ske senast 30 dagar efter leverans och returneras till den levererande fabriken.
- Retur gäller normalt endast produkter som ingår i vårt standardsortiment och som är i obrutna pallar och oskadat skick. För andra varor tillkommer deponiavgift.
- Eventuell returfrakt bekostas av köparen.
30-dagars Ångerrätt
- Gäller för alla standardprodukter i oskadat och oförändrat skick.
- Undantag: Ångerrätten gäller inte för specialbeställda produkter, kärlskåp eller andra produkter som tillverkas på beställning.
Undantag från Ångerrätten
- Produkte som tillverkas på beställning, t.ex. kärlskåp eller andra skräddarsydda produkter.
- Specialframtagna varor som anpassats efter kundens specifika önskemål eller inte ingår i vårt ordinarie sortiment.
Viktiga Noteringar
- Produkten måste vara i oförändrat skick vid retur. Om varan har blivit använd eller skadad, förbehåller vi oss rätten att göra en värdeminskning upp till 100%.
- Allt originalemballage och tillbehör som du mottagit måste finnas med vid en eventuell retur.
- Du som kund ansvarar för returen till oss, så se till att emballera produkten väl innan den skickas tillbaka.
Större Köp
- För större köp eller köp som skett mot offert, gäller returrätten endast om du först beställt ett varuprov. Returrätten gäller då endast varuprovet.
Reklamationer
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist.
Vi hoppas att dessa riktlinjer gör det enkelt för dig att returnera produkter vid behov. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller är osäker på något. Vi finns här för att hjälpa dig!